返品交換について

商品の返品交換、注文商品の取消しについて

商品につきましては受注生産を主に行っておりますので、ご注文確定後に注文の取消しをご希望の場合はご注文確定から3日以内にお問い合わせよりご連絡くださいますようお願い致します。
商品到着後、返品交換を希望される場合は商品到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡下さい。

※返品交換を望む商品を別の商品に変更・交換する事はできません。

交換を希望される場合は以下の条件に該当する場合に限ります。

1) 到着した商品がご注文内容と異なる場合
2) お届けの商品に明らかな不良が確認できる場合
3) 納品内容に不備があった場合

以下の場合は返品をお受けできません。

1) 到着から7日以上経過した商品
2) 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4) お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

注意事項

返品交換を希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願い致します。
ご試着の際には、商品への香水・化粧品、汚れや、傷などの付着にお気をつけ下さい。
ジュエリーbox等も商品の一部ですので、箱に直接発送伝票を貼って返送されたなどの場合も返品はお受け致しかねます。
サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
商品が不良品であった場合、在庫がある商品に関しては同一商品と交換させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金または再加工にてご対応させて頂きます。
商品が不良品であった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様ご負担でお願い致します。

※対応期間内にご連絡頂けない場合は、ご対応致しかねます。ご了承ください。

商品代金の返金について

商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報をお伺い致しますのでご連絡下さい。
ご返金日に関しましては、返送商品が弊社に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内とさせていただきます。

※クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取り消しが可能な場合は、決済取り消し対応をさせていただきます。

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
お客様からの返品、交換等のご連絡を受けた際、商品返送方法についてのご案内メールをお送り致します。

※到着から7日以上経過した商品は返品のご対応できません。ご注意ください。

保証書について

保証書はhiron製品であることを保証する証明書です。
納品書は販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い致します。